Algemene Voorwaarden (consumenten)

Hier vind je de Algemene Voorwaarden van VITAL 1926 NV, met als maatschappelijke zetel: Vaart Links 61, B 9850 Deinze. Telefoon: +32 (0)9 3716313 (tijdens de kantooruren CET). Ons BTW- en ondernemingsnummer is 0416.454.157.

Tenzij schriftelijk anders aangegeven zijn alle online transacties tussen Vital 1926 NV en haar klanten onderworpen aan de voorwaarden hier beschreven en door de klant (zelfs als deze voorwaarden afwijken van de aankoopvoorwaarden van de klant) aanvaard. De voorwaarden zijn beschikbaar in de verschillende talen van de website. De informatie over producten, prijzen en leverdata, alsook de verzendrichtlijnen op de website worden aan de klanten uitsluitend ter informatie doorgegeven en kunnen door Vital 1926 NV worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Vital 1926 NV levert aan de op de website aangegeven landen. Voor zover mogelijk zullen goederen worden voorbereid, de eerstkomende werkdag na de bestelling, en verzonden of afhaalklaar gemaakt, diezelfde werkdag of de daaropvolgende. Vital 1926 NV zal niet betalen voor eventuele schadevergoedingen of boetes voor te late leveringen of afhaaldata. 

Privacy
De persoonlijke gegevens die ons worden toevertrouwd zullen in de database van Vital 1926 NV worden verwerkt. De bestemming van deze gegevens is tweeërlei:
(1) om de orders die werden ontvangen te kunnen uitvoeren, en
(2) voor beperkte direct marketingdoeleinden.
Vital 1926 NV zal gegevens noch verkopen, noch met derden delen. Elke klant heeft het recht om ons te contacteren om zijn/haar gegevens, in het geval van fouten, te wijzigen. Cookies worden alleen opgeslagen op de harde schijf van de klant om het gebruik van de website te vergemakkelijken. Onze site herkent de server van de bezoeker, maar niet zijn/haar e-mailadres(sen). Vital 1926 NV bewaart enkel individuele e-mailadressen die vooraf vrijwillig zijn verstrekt door de klant, of tijdens het bestelproces door de klant werden ingegeven.

Algemene richtlijnen
Informatie over het afleveradres
Gelieve alle velden zo correct mogelijk in te vullen. Een telefoonnummer is noodzakelijk en verplicht. Vul het telefoonnummer in zonder spaties en zonder de landcode. Wij kunnen niet aan een postbus leveren. Wij leveren tijdens kantooruren, gelieve te vermijden een adres te gebruiken waarvan je weet dat de ontvanger het grootste deel van de dag afwezig zal zijn.
Verantwoordelijkheden Vital 1926 NV
Vital 1926 NV aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de tijdige levering- of afhaaldatum van uw bestelling, maar is niet verantwoordelijk voor (een) mislukte levering(en) wanneer:
(1) de klant een onjuist of verouderd adres heeft opgegeven,
(2) de ontvanger afwezig is bij herhaalde (minimaal twee) afleverpogingen, of
(3) de klant niet binnen de 24 uur een gecorrigeerd/nieuw afleveradres heeft opgegeven.
Als het transportbedrijf wordt gedwongen om een pakket na twee afleverpogingen naar ons te retourneren om een van de bovenstaande redenen, zal de klant niet worden vergoed voor het product, de verzending, noch eventuele andere gemaakte kosten.
Douane
Ontvangers zullen nooit lasten of douanekosten worden aangerekend. Het bedrag van uw bestelling is steeds inclusief heffingen en belastingen, tenzij het heel duidelijk in het winkelwagentje en de orderbevestiging (die u van ons per e-mail ontvangt) staat vermeld. Voor al onze zendingen is het zeer onwaarschijnlijk, maar mogelijk, dat de douane het pakket fysiek wil inspecteren. Dit vertraagt meestal de levering met 24 tot 96 uur. Vital 1926 NV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke ongelukkige gebeurtenis(sen).
Aansprakelijkheid
Vital 1926 NV is beperkt tot terugbetaling van de klant (of het vervangen van producten) wanneer deze zouden zijn beschadigd bij aankomst. Om ‘beschadigde goederen bij aankomst’ te aanvaarden zal de klant, per e-mail, fotografisch bewijs van de ongeopende producten aan Vital 1926 NV moeten leveren, binnen een billijke termijn van 7 kalenderdagen. Vital 1926 NV zal geen schadevergoeding betalen aan de klant. Vital 1926 NV is niet verantwoordelijk voor de materiële, fysieke of andere schade of verlies die een klant of een derde zou lijden onder de consumptie of het gebruik van de goederen. Vital 1926 NV beveelt aan dat mensen met allergieën, diabetes, of elk ander gezondheidsprobleem altijd de informatie op het etiket nauwkeurig lezen en volgen. Onder de Belgische Wet op de verkoop op afstand, van 14 juli 1991, gewijzigd op 25 mei 1999, heeft de consument een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de goederen, tijdens dewelke hij zich kan terugtrekken uit de overeenkomst, zonder boete en zonder opgave van reden. De consument is bevoegd om de goederen op eigen risico en op eigen kosten te retourneren aan Vital 1926 NV. De individuele verkoopverpakkingen (een nougatreep, -zakje, -doosje,…) dienen ongeopend te zijn.